Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Askima ("Anbieter") und dem Kunden über die Nutzung der Askima KI-Chat-Plattform ("Dienst"). Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt.

§ 2 Leistungsbeschreibung

Askima stellt eine KI-gestützte Chat-Plattform bereit, die es Unternehmen ermöglicht, automatisierte Kundenkommunikation über Web-Widgets, WordPress-Plugins und API-Integrationen zu betreiben. Der Dienst umfasst:

• KI-Chat-Bots mit Wissensbasis aus eigenen Dokumenten
• Web-Widget-Integration (JavaScript)
• WordPress-Plugin (Bridge-Connector)
• API-Zugang für Entwickler
• Analyse und Reporting

Der Anbieter behält sich das Recht vor, den Leistungsumfang nach vorheriger Ankündigung (30 Tage) zu ändern.

§ 3 Vertragsschluss und Abo-Stufen

Der Vertrag kommt durch Registrierung und Bestätigung der E-Mail-Adresse zustande. Es stehen folgende Abo-Stufen zur Verfügung:

• Free: Kostenlos, begrenzte Nachrichten und Funktionen
• Starter: Für kleine Unternehmen
• Business: Für wachsende Unternehmen
• Agency: Für Agenturen (mehrere Bots)
• Enterprise: Individuelle Vereinbarung

Die aktuellen Preise und Leistungsmerkmale sind auf der Preisseite einsehbar und können sich ändern. Bestehende Abos sind von Preisänderungen ausgenommen bis zum nächsten Verlängerungszeitpunkt.

§ 4 Zahlung und Abrechnung

Zahlungen werden monatlich oder jährlich per Kreditkarte über Stripe abgewickelt. Bei Zahlungsverzug behält sich der Anbieter vor, den Zugang zu beschränken. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer (MwSt.).

§ 5 Kündigung

Kostenpflichtige Abonnements können jederzeit zum Ende der Laufzeitperiode (monatlich oder jährlich) gekündigt werden. Der Zugang bleibt bis zum Ende der bezahlten Periode bestehen. Eine anteilige Rückerstattung erfolgt nicht, außer bei technisch bedingten Ausfällen (>99,9% SLA-Verletzung).

§ 6 Widerrufsrecht

Verbraucher (natürliche Personen) haben bei Fernabsatzverträgen ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Dienst mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurde. Zur Ausübung des Widerrufsrechts wenden Sie sich an: kontakt@askima.at

§ 7 Nutzungspflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

• Den Dienst nicht für illegale Zwecke zu verwenden
• Keine automatisierten Abfragen über das zulässige Maß hinaus durchzuführen
• Keine falschen oder irreführenden Inhalte einzuspeisen
• Endnutzer über den KI-Charakter des Bots zu informieren (EU AI Act Art. 50)

§ 8 Haftungsbeschränkung

Der Anbieter haftet nur für vorsätzliche und grob fahrlässige Pflichtverletzungen. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung ist auf die innerhalb der letzten 12 Monate gezahlten Entgelte begrenzt.

§ 9 KI-Hinweis (EU AI Act)

Askima ist ein KI-gestütztes System im Sinne des EU AI Act (Verordnung 2024/1689). Der Anbieter kennzeichnet KI-generierte Inhalte entsprechend Art. 50 des EU AI Act. Kunden sind verpflichtet, diese Kennzeichnung in ihrer Widget-Konfiguration aktiv zu lassen.

§ 10 Online-Streitbeilegung (OS)

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

§ 11 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist der Firmensitz des Anbieters, soweit gesetzlich zulässig.